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【解消済み】SHV33 SHV34でOSアップデート配信!【追記あり】

SHV33 SHV34でAndroid™ 7.0へのOSアップデートがでましたね。

こちらがSHV33

そしてこちらがSHV34
どちらともかっこいい機種です!!

しかし、今回のアップデートはいったん見送るべきです。
なぜなら、画面のロック解除ができない場合があるためです。

今回は、SHV33 SHV34のOSアップデート不具合についてまとめた記事となります。
よろしくおねがいいたします。

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どうしてアップデートをみおくるの?

どうしてアップデートをみおくるべきなのでしょうか?

それは、アップデートをすると画面のロック解除ができない場合があるためです。

詳しくは、以下の内容をごらんください。

2017年5月16日から「AQUOS SERIE mini SHV33」へのAndroid™ 7.0のOSアップデート (以下、「本OSアップデート」) を開始いたしましたが、本OSアップデート後の起動時、特定の条件において画面ロックが解除できない場合がある事象が確認されましたので、現在、本OSアップデートを停止しております。

事象が発生したお客さまは、端末の電源をOFFにしていただき、お近くのauショップにて預かり修理のお手続きをお願い申し上げます。本事象に関するお手続きについては、無償にて承ります。ご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございません。

なお、既に本OSアップデートを完了しご利用いただいているお客さまは、影響ございません。

auより公式発表している内容を引用いたしました。
原文はこちらにあります。
au公式ページ SHV33アップデートについて

つまり、特定の条件化でアップデートをすると、画面ロックができなくなるということです。

では、特定の条件とはどういった状況なのでしょうか。

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特定の条件とはいったいなに?

特定の条件は2つあり、同時に条件をみたすと不具合があらわれます。
その条件とは、以下のとおりです

  1. 端末の暗号化をしている
  2. 画面ロック機能を有効にしている

どちらとも、OS6.0つまりアップデートをする前の設定のことです。
上記条件をみたした状態でOSアップデートをすると、画面ロックの解除ができなくなります

不具合がでたときはどうするの?

画面ロックの解除ができない不具合はどうやってもなおりません。

その時には「修理」もしくは「交換」での対応となります。
auが公表しているため、おそらく無料でしてくれるでしょう。

詳しくはこちらの記事をご覧ください。

【android】たったの2.000円でスマホを交換できるサポートがある!!【au 】

【android】壊れたスマホを0円で修理できることがある!?【au 】

データがとりだすことは困難となるでしょう。
くれぐれもご注意ください。

まとめ

以上が、OSアップデートにかんする不具合でした。

現在は、アップデート配信を停止しているため、本現象にあわないでしょう。
ちなみに、アップデートをおえ、問題なくつかえているなら特に気にすることはありません

ここまで、ありがとうございました。

追記あり

アップデートをしないように公表しておりましたが、無事不具合が復旧したようです。

auの公式情報がこちらです

ガンガンアップデートしていきましょうね!

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