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auアプリが起動しない、起動中にホーム画面にもどる不具合!対処法7選

auをつかっているのかたは、auのアプリを利用することができます。
下のアプリがauアプリの一例です。

  •  ビデオパス (人気の映画・ドラマ・アニメが見放題!)
  •  Eメール
  •  au WALLET
  •  故障紛失サポート(簡単に、交換申し込みができる)

これがauアプリです。
auのサポートに関連したアプリですね。

これらのアプリが起動されない・起動中にホーム画面にもどってしまう不具合があるのです。アプリをつかおうとおもって、タップしても起動されないなんて不便ですよね。

今回は、この不具合に効果のある対処法をご紹介いたします

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設定をみなおそう

Androidシステムのweb view更新

AndroidシステムのWebView」というアプリがございます。

そもそもこのアプリはなにかという疑問がうまれるでしょう。

アプリ内でWebページを表示できます。Android 5.0のWebViewではHTMLの表示のほか、グラフィックエンジンであるWebGLのサポートや、オーディオ関連の機能であるWebオーディオなどの機能があります。

小難しい言葉がたくさんありますね…
端的に言えば、インターネットやアプリをつかうために必要不可欠なアプリなのです。

AndroidシステムのWebView」が極端にふるいバージョン、バグのあるバージョンをりようしていると、不具合がでてしまいます。

最新バージョンに更新することで、アプリが起動されない・起動中にホーム画面にもどってしまう不具合が解決することがあります。

では、更新する方法をみていきましょう。

ホーム画面から「Play ストア」をタップする。

検索欄から「webview」と検索する。

AndroidシステムのWebView」があらわれたら、更新をする。

Chromeアプリを更新する

Chromeというのは、インターネットをするためアプリです。

「AndroidシステムのWebView」とおなじように、極端にふるいバージョン、バグのあるバージョンをつかっていると、不具合がでてしますのです。

こちらも、アプリを最新バージョンに更新することをオススメしております。

ホーム画面から「Play ストア」をタップする。

検索欄から「Chrome」と検索する。

Google Chrome」をタップする。

更新」をタップする。

アプリのキャッシュ削除をしてみよう

アプリのキャッシュを削除してみましょう!
いつも同じアプリが起動しないかたに効果的な対処法です。

そもそも「キャッシュ」とはなにか?

「キャッシュ」というのは、一時利用のデータを意味します。次回再利用が必要となったとき、迅速にアプリやデータを呼び出すことが可能になります。

つまり、すぐにアプリを立ちあげることができる機能です。
しかしこのキャッシュはスマホに保存されていくため、スマホ本体の容量を圧迫することになります。

そのせいで、アプリが起動されないことがあります。

アプリのキャッシュを削除するだけで、アプリが起動しない不具合がなおることがあります。

設定」のアプリより「アプリ」をタップする。

ダウンロード」の項目になっていると確認する。

特定のアプリ」をタップする。

キャッシュを削除」をタップする。

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電池パックの取り外してみよう(強制再起動・強制終了)

電池パックの取り外しは、一時的な不具合にとても有効な手段となります。

しかし、近年のスマホは電池パックが取り外せない機種が多数あります。
その時は、強制終了という方法をおこないます。

強制的に電源を落とし、スマホをリフレッシュさせる効果があります。
電池脱着の代わりと認識していただいてかまいません。

充電器にさした状態で強制終了をおこなうとよりよいでしょう!

機種によって起動方法はさまざまです。
詳しくはこちらの記事をごらんください。

SIMカード、SDカードを抜き差しする


カードの抜き差しに意味があるのか?と思う方もいらっしゃるかもしれません。
意外とSDカード・SIMカードを入れなおすだけで治ることがあります。

カードの抜き差しをためしてみましょう!

主に確認すべきことは、水にぬれていないか、ほこり・ごみが混入していないかを確認します。
もしゴミがあれば、取り払ってみてください。

セーフモードを試してみる

セーフモードとは、一時的にアプリの起動を抑制する特殊な機能です。
これにより本体の不具合なのか、アプリやデータが悪さをしているのかを判断することができます。

また機種によって起動方法はさまざまです。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。

ソフトウェアのアップデートする

ソフトウェアのアップデートをすることで、システム原因の不具合を解消することができます。
早速、操作方法を確認していきましょう。

設定」のアプリから「端末情報」をタップする。

ソフトウェア更新」の項目をタップする。

あとは注意事項に従って、アップデートをします。

まとめ

以上が、auアプリが起動しない・起動中にホーム画面にもどってしまう不具合の対処法でした。
まとめると以下の通りです。

  1. AndroidシステムのWebViewを最新バージョンに更新
  2. Chromeアプリを最新バージョン更新する
  3. アプリのキャッシュ削除をしてみよう
  4. 強制終了をやってみる
  5. SIMカード、SDカードを抜き差しする
  6. セーフモードを試してみる
  7. ソフトウェアのアップデートする

すべての対処法を試しても、不具合が続く可能性はあります。
それはスマホ本体の部品が不具合の原因となっている場合です。

例えば、スマホを落とした直後に不具合が出始めたのであれば、落としたことが原因による不具合と判断されます。

その時には「修理」もしくは「交換」での対応となります。
ご不便な方は、ぜひともご覧ください。

ここまで、ありがとうございました。

※画像はすべてXperia Z3 SOL26 Android バージョン 5.0.2を利用しています。

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